تجربه کارکنان
لحظات کلیدی(Moments that Matter) در تجربه کارکنان: آنچه در ذهن می‌ماند، مهم‌تر از آن چیزی است که روی کاغذ می‌نویسیم
/post-47در دنیای منابع انسانی، گاهی مفاهیمی به میان می‌آیند که علی‌رغم سادگی ظاهری، عمیق‌ترین تأثیر را بر عملکرد و وفاداری کارکنان می‌گذارند. یکی از این مفاهیم، «لحظات کلیدی در تجربه کارکنان» یا Moments that Matter است؛ لحظاتی که اغلب از نگاه مدیران پنهان می‌مانند، اما در ذهن و قلب کارکنان ماندگار می‌شوند.لحظه کلیدی، به یک زمان یا رویداد خاص در سفر شغلی یک کارمند گفته می‌شود که تأثیر عاطفی و ذهنی قابل‌توجهی بر او می‌گذارد. این لحظات، بر درک فرد از سازمان، تعهد او، انگیزه‌اش برای ماندن و حتی شیوه نگاه او به برند کارفرما اثر می‌گذارند.
تاب آوری در محیط کار؛ کلیدی برای پایداری فردی و سازمانی
/post-44در دنیای متغیر و پرچالش امروز، تنها دانش و تخصص فنی برای موفقیت کافی نیست. آنچه افراد و سازمان‌ها را در مسیرهای دشوار حفظ می‌کند، تاب‌آوری (Resilience) است؛ توانایی بازگشت از شرایط سخت، سازگاری با تغییرات و حفظ تمرکز بر اهداف حتی در بحرانی‌ترین موقعیت‌ها.
نقشه سفر کارکنان (Employee Journey Map) چیست؟ معرفی مدل ۷ مرحله‌ای Gallup برای طراحی تجربه کارکنان (Employee Experience)
/post-43آیا تا به‌حال به این فکر کرده‌اید که کارکنان شما، قبل از ورود تا زمان خروج از سازمان، چه احساسی نسبت به تجربه کاری‌شان دارند؟ در دنیای رقابتی امروز، تجربه کارکنان (Employee Experience) دیگر یک گزینه نیست؛ یک مزیت رقابتی است. سازمان‌هایی که روی طراحی تجربه کارکنان سرمایه‌گذاری می‌کنند، بهره‌وری بیشتر، حفظ نیروی کار قوی‌تر و برند کارفرمایی قدرتمندتری دارند. در این مقاله، به معرفی مدل معتبر Gallup با ۷ مرحله کلیدی در سفر کارکنان می‌پردازیم که پایه‌ای برای طراحی سیستم تجربه کارمند (Employee Experience Management System) به‌شمار می‌رود.