ایجنت‌های هوش مصنوعی(AI Agent) چگونه مدل عملیاتی منابع انسانی را متحول می‌کنند؟
تصور کنید بخش قابل‌توجهی از فعالیت‌های منابع انسانی، از پاسخگویی به کارکنان و اجرای فرایندهای اداری تا تحلیل داده‌ها و پشتیبانی از تصمیمات مدیریتی، توسط ایجنت‌های هوشمند انجام شود. در چنین شرایطی، آیا همچنان به همان ساختارها، نقش‌ها و شیوه‌های سنتی مدیریت منابع انسانی نیاز داریم؟ ظهور هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI) این پرسش را به یکی از چالش‌های مهم مدیران منابع انسانی تبدیل کرده است. مسئله دیگر صرفاً استفاده از فناوری برای افزایش سرعت و بهره‌وری نیست؛ بلکه بازاندیشی در مدل عملیاتی منابع انسانی و نحوه تقسیم کار میان انسان و هوش مصنوعی است. در این مقاله، با بررسی ابعاد این تحول و تجربیات سازمان‌های پیشرو، به این پرسش می‌پردازیم که ایجنت‌های هوشمند چگونه می‌توانند قواعد بازی در منابع انسانی را تغییر دهند.